江苏号码，参考

8元保号套餐，短信功能正常，具体介绍（图2）

2月29日最后一天，偶然刷到移动8元保号套餐，激动不已。

当天操作时，已经是晚上十一点多，人工客服下班了，我又希望套餐能在3月生效，所以尝试先在线上操作。

第一步：打开中国移动小程序或app→选择10086→点击在线客服咨询→输入“改8元保号套餐”，根据提示一步步操作。（图3）我操作到最后一步时，提示操作不成功，原因是：营销活动未到期（图4）。

第二步：直接投诉（图5-图7）。

第三步：接下来就是耐心等待电话。1号忙，没有联系上；2号上午来电，简单了解情况后，客服直接就帮我改了（图8）。

我顺带反馈：由于时间比较尴尬，线上操作未成功，导致3月套餐无法及时生效，多付了一个月的费用。移动答复会在下个月返还3月的套餐费，简直太惊喜了。

——【4月更新】3月套餐费已退还到账啦（图9）。

4月1号-3号一直没有收到话费信息，以为移动上个月的承诺是在忽悠人，于是立刻开始投诉……（图10）。

4月4号上午，移动来电解释该笔费用上个月已经提交，只是平台统一在4号打款，因事先没有说明清楚表示抱歉。冲着这服务，必须得赞👍🏻。

原套餐73元，现套餐8元，全国亲情网5元，实际退还60元。投诉时我把亲情网给算漏了……

全程很顺利，不喜欢线上操作的，可以直接打电话或者到线下营业厅办理哈。

感谢广大智慧网友。